Jak vytvořit kampaň v Builderu
Postavte si vlastní kampaň, díky které oslovíte efektivně svoji databázi kontaktů.
V článku Založení nové kampaně jsme si ukázali, jak Kampaň v CRM Reago založit a nastavit. Nyní se podíváme na to, jak postavit kampaň v samotném Builderu.
Builder Reago CRM
Samotný Builder se velice snadno ovládá a kampaň stavíte pomocí drag and drop metody u jednotlivých oddílů. Nyní se podrobně podíváme na vlastnosti jednotlivých oddílů.
Oddíl Actions
V oddílu Actions vybíráte jednotlivé akce, které jsou součástí kampaně zasílané na databázi kontaktů.
Add consent to contact
Akce na základě které udělujete oprávnění zaslat na segment kontaktů e-mailové nebo SMS sdělení.
Email send
Akce, kdy do samotného Builderu vložíte možnost odeslat e-mail v rámci kampaně.
Add tag to contact
Akce, díky které přiřadíte tag na daný segment kontaktů, podle toho, jako akci učiní.
SMS send
Akce v rámci níž pošlete na segment kontaktů SMS zprávu
Oddíl Conditions
V oddílu Conditions volíte podmínky, které umožňují další rozhodovací krok kampaně.
Opens e-mail
Podmínka, která říká, že další akce bude provedena až po tom, co byla provedena předchozí - otevření zaslaného e-mailu.
Ovládání oddílů v Builderu
Akce z oddílu Actions
Email send
Akci e-mail send vložíte do kampaně drag and drop přesunutím. Jakmile takto učiníte, zobrazí se vám okno s nastavením tohoto e-mailu.
Name: e-mail si pojmenujte, tento název se vám zobrazí v náhledu kampaně.
Execute this event: vyberte si z možností, kdy chcete, aby byl e-mail odeslán.
- Immediately: e-mail bude odeslán ihned, jakmile bude kampaň aktivována. V případě, že kampaň tímto e-mailem začínáte. Nebo ihned, jakmile bude splněna předchozí podmínka, která předchází odeslání e-mailu.
- At a relative time period: e-mail bude odeslán po uplynutí určité doby od aktivování kampaně nebo splnění předchozí podmínky.
Vybírat můžete z možností: sekund, minut, hodin, dnů, týdnů, měsíců, roků. - At a specific date/time: nastavíte přesný čas a datum, kdy má být e-mail odeslán, pokud bude kampaň aktivována nebo pokud dojde ke splnění předchozí podmínky.
Sender: vyberete odesílatele e-mailu.
Email template: vyberete si šablonu e-mailu, kterou budete chtít odeslat.
Pozn. šablony e-mailů vytváříte v sekci Library.
Send to contacts with GDPR action: vyberete oprávnění, na základě kterého můžete uživateli zaslat dané sdělení.
Check duplicity: Zaškrtnete v případě, že se chcete vyhnout duplicitnímu zasílání sdělení na více stejných adres.
Preview: Kontrolní zobrazení šablony.
Edit email: Šablonu e-mailu lze editovat a dodatečně v kampani upravit.
Jakmile si výše uvedené body nastavíte. Toto nastavení potvrdíte přes tlačítko Submit.
Ukázkový příklad:
E-mail s názvem Test 1 se spustí hodinu po splnění určité podmínky či akce.
Add tag to contact
Do kampaně můžete zařadit i tagování kontaktů. To znamená, že si tzv. označíte tagem kontakty, které provedly určitou akci nebo přišly z určitého zdroje. Na základě tagů pak můžete s kontakty efektivněji pracovat a zasílat personalizované sdělení.
Name: tag si pojmenujte, tento název se vám zobrazí i náhledu kampaně.
Execute this event: vyberte si z možností, kdy chcete, aby byl tag vložen.
- Immediately: tag označí kontakt ihned, jakmile bude splněna nastavené akce či podmínka.
- At a relative time period: tag označí kontakt po uplynutí určité doby od splnění nastavené akce či podmínky. Vybírat můžete z možností: sekund, minut, hodin, dnů, týdnů, měsíců, roků.
- At a specific date/time: nastavíte přesný čas a datum, kdy má být kontakt označen tagem, pokud dojde ke splnění nastavené akce či podmínky.
Tag name: zde uvádíte název tagu, jakým chcete, aby byly kontakty označeny.
Nastavení poté uložíte přes tlačítko Submit.
Ukázkový příklad:
Do kampaně bude přidán tag Test_Reago, který se jmenuje Test tag. Tag bude přidán ihned po splnění nastavené akce či podmínky.
SMS send
Akci SMS send ovládáte a spravujete stejně jako akci E-mail send, která je popsána výše.
Podmínky z oddílu Conditions
Součástí každé kampaně je i zapojení podmínek. V současné verzi CRM systému lze pracovat s podmínkou Opens e-mail.
Opens e-mail
Tuto podmínky vložíte do kampaně za akci odeslat e-mail (E-mail send).
Name: podmínku si pojmenujte, tento název se vám zobrazí v náhledu kampaně.
Execute this event: vyberte si z možností, kdy chcete, aby byla podmínka aktivována.
- Immediately: podmínka bude aktivována ihned, jakmile bude splněna předchozí akce.
- At a relative time period: podmínka bude aktivována po uplynutí určité doby od splnění předchozí akce. Vybírat můžete z možností: sekund, minut, hodin, dnů, týdnů, měsíců, roků.
- At a specific date/time: nastavíte přesný čas a datum, kdy má být podmínka aktivována, pokud dojde ke splnění nastavené akce.
Nastavení poté uložíte přes tlačítko Submit.
Zelený prvek: Podmínka byla splněna
Červený prvek: Podmínka nebyla splněna
Ukázkový příklad:
Do kampaně bude přidána podmínka Open e-mail s názvem Open e-mail Test 1. Podmínka bude aktivována ihned, pokud dojde ke splnění nastavené akce. Tedy otevření e-mailu Test 1.
Ukázkový příklad nastavení kampaně:
Bude spuštěna automatizovaná kampaň, jejíž první e-mail s názvem Test 1 se spustí hodinu po tom, co se kontakt automaticky přidá do této kampaně. Jakmile si uživatel otevře e-mail. Následující den mu bude zaslán druhý e-mail s názvem Test 2. Pokud e-mail neotevře, bude mu za dva dny zaslána SMS zpráva Test 1 s upozorněním. Jakmile si uživatel přečte i druhý e-mail s názvem Test 2. Kampaní úspěšně prošel a bude ihned označen tagem campaign_test_ok.
